500上门服务24小时接单

可以。接单台在 0-6 点这一段安排夜间值守，需求进入后同样按片区匹配接单员。凌晨时段可承接的事项以应急维修、代送、跑腿和陪诊为主，个别片区因距离较远，到场时间会比白天长，接单员回电时会把时间讲清楚，双方确认后再出发。

常规时段平均 5 分钟内回电，晚间高峰会略慢一些，通常在 10 分钟以内。回电时会核对地址、事项内容、期望时段和费用构成，确认后给出预计到场时间。如果超过 15 分钟仍未接到电话，可以拨打接单台号码核对单号，我们会重新派单。

费用由基础上门费和实际服务内容两部分组成，夜间时段按夜间标准计价。接单员回电时会一次性说明费用构成，包括是否涉及材料、代付、里程等，确认后执行，不在现场临时增加项目。若实际工作量与描述差距较大，会先与下单人沟通，同意后再继续。

近郊的 36 个片区大部分可以安排，具体要看当日接单员分布。提交需求后系统会按地址判断是否在覆盖范围内，超出范围会直接说明，不会先接单再取消。近郊片区的到场时间通常比主城区长二十分钟左右，跨片区需求会在回电时给出明确的时间参考。

在接单员出发前告知即可取消，不收取费用。若接单员已经在路上，按实际在途里程结算。涉及已经垫付的代买、代缴款项，凭票据退回或由下单人取回物品。取消记录会保留在单号里，方便后续核对，也不会影响再次下单。

接单员上门时会出示工牌，工牌上的编号与回电时告知的单号一致。上门前后接单台都会与下单人联系确认到达和离开时间。涉及入室事项，可以要求接单员在门口等待家人到场后一同进入。所有服务完成后，接单台会做一次回访，确认事项完成情况与费用是否与事前说明一致。